Condusef alerta por circulación de billetes falsos; bancos deben reponer piezas de cajeros
por Sergio Lara
Boca del Río, Ver.- La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, Sharon Albornoz Nails, exhortó a la población a verificar la autenticidad del efectivo tras detectar riesgos de circulación de piezas apócrifas. La funcionaria federal señaló que las prisas y la falta de revisión en cajeros automáticos facilitan la recepción de estos ejemplares.
“Lo principal es revisar los billetes. A veces, por las prisas, no nos detenemos a verificar las medidas de seguridad que ya vienen incorporadas”, declaró Albornoz Nails. Entre los elementos de seguridad a observar se encuentran los relieves sensibles al tacto, elementos que cambian de color, fondos con efecto dinámico, marca de agua y la fluorescencia bajo luz ultravioleta.
La delegada federal precisó que, al detectar una pieza sospechosa, el usuario debe acudir a una sucursal bancaria para llenar un formato de reclamación y entregar el billete para su análisis. La institución financiera tiene la obligación de enviar la pieza al Banco de México (Banxico), instancia que emite un dictamen técnico en un plazo aproximado de 20 días hábiles.
En el caso específico de dinero retirado en cajeros automáticos o ventanillas bancarias, la ley establece que el banco debe reponer el monto al usuario si se confirma la irregularidad. “Si el usuario sospecha, debe presentar la reclamación en ese momento para evitar complicaciones posteriores”, subrayó Albornoz, tras aclarar que el reporte inicial debe realizarse directamente ante la institución financiera emisora.
La entrevistada enfatizó que los ciudadanos no deben temer represalias legales por entregar una pieza falsa para su análisis. “No hay que asustarse. No es que vaya a haber una represalia contra la persona. Simplemente se trata de reportar para que el banco lo envíe a revisión”, explicó, añadiendo que hasta el momento no hay reportes de usuarios a quienes se les haya negado este servicio.
Sharon Albornoz advirtió sobre la ilegalidad de intentar reintegrar el papel moneda falso al flujo comercial una vez detectado. “Si no detenemos la circulación de estos billetes, todos resultamos afectados. Lo correcto es reportarlo”, puntualizó la delegada de Condusef, haciendo un llamado a proteger el patrimonio familiar mediante la denuncia formal de estos casos.
Finalmente, la integrante de la Condusef recordó que si el banco no responde a la reclamación o el usuario no está conforme con el dictamen, puede interponer una queja formal ante la Comisión. La autoridad del organismo reiteró que la textura firme del papel moneda es el primer filtro de seguridad que los ciudadanos deben validar de manera inmediata al recibir cualquier cambio o retiro.